Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu deiner Bestellung.

Wie finde ich die richtige Größe?

Detaillierte Maße findest du im Größenratgeber auf jeder Produktseite. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns unter info@edenseason.de – wir helfen dir gerne weiter.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Versendet ihr international?

Ja, wir versenden weltweit. Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link.

Werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt?

Ja, ausverkaufte Produkte werden in der Regel wieder aufgefüllt. Abonniere unseren Newsletter, um benachrichtigt zu werden, sobald Produkte wieder verfügbar sind. Derzeit bieten wir keine limitierten Releases an.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@edenseason.de. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir gerne, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden, unabhängig vom Zielort. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Tagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?

Kontaktiere uns unter info@edenseason.de und füge deine Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels bei. Wir prüfen den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.