Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu deiner Bestellung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Detaillierte Maße findest du im Größenratgeber auf jeder Produktseite. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns unter info@edenseason.de – wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt?
Ja, ausverkaufte Produkte werden in der Regel wieder aufgefüllt. Abonniere unseren Newsletter, um benachrichtigt zu werden, sobald Produkte wieder verfügbar sind. Derzeit bieten wir keine limitierten Releases an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@edenseason.de. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir gerne, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden, unabhängig vom Zielort. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Tagen bearbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Kontaktiere uns unter info@edenseason.de und füge deine Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels bei. Wir prüfen den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.
Frequently Asked Questions
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu deiner Bestellung.
How do I find the right size?
You can find detailed measurements in the size guide available on every product page. If you’re unsure which size to choose, contact us at info@edenseason.de and we’ll be happy to help.
How long does shipping take?
Orders are processed within 1–2 business days. Delivery within Germany usually takes 3–5 business days after dispatch. International delivery times vary depending on the destination.
Do you ship internationally?
Yes, we ship worldwide. Available shipping methods and the final shipping cost are displayed during checkout.
How can I track my order?
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email with your tracking link.
Will sold-out products be restocked?
Yes, sold-out products are generally restocked. Subscribe to our newsletter to be notified when products become available again. At the moment, we do not offer limited releases.
Can I change or cancel my order?
Please contact us as soon as possible at info@edenseason.de. If your order has not yet been processed, we’ll do our best to make the requested change. Once an order has been shipped, it can no longer be changed or cancelled.
Can I return my order?
Yes, all orders can be returned within 14 days of delivery, regardless of the destination. Return shipping costs are paid by the customer.
When will I receive my refund?
Once we have received and inspected your return, the refund will be processed within 2–3 days. Depending on your payment provider, it may take additional time for the amount to appear in your account.
What should I do if my item arrives damaged or incorrect?
Please contact us at info@edenseason.de and include your order number as well as clear photos of the item. We’ll review the issue and get back to you with the next steps.